حل النزاعات ، هذا هو التعريف وكيفية القيام بذلك

حرفيا ، يتم تعريف مفهوم الصراع على أنه مصلحتان مختلفتان في نفس الوقت. يحدث الصراع عندما يكون لدى أكثر من فرد قيم أو آراء أو احتياجات أو اهتمامات مختلفة ويكون غير قادر على إيجاد مخرج أو حل النزاع. في العلاقة الاجتماعية ، سواء كانت علاقة شخصية مع شريك لعلاقة مهنية مع الزملاء في العمل ، يكون الخلاف أمرًا شائعًا. ومع ذلك ، لا ينبغي ترك النزاعات دون حل. لأن هذه المشكلة يمكن أن تؤدي إلى تفاقم الأمور حتى يزداد الوضع سوءًا. بسبب هذا العامل ، يميل الكثير من الناس إلى عدم السعي لحل النزاع واختيار البقاء في علاقة غير مريحة. على الرغم من أن هذه المشكلة يمكن أن يكون لها تأثير خطير على وضعك الاجتماعي في المنزل أو العائلة أو حتى المكتب. في العلاقات الإنسانية ، لكل طرف أفكاره وآرائه وعاداته وميوله وتفضيلاته. لذلك ليس من المستغرب أن يكون الصراع أمرًا طبيعيًا يحدث ويصعب تجنبه. يمكن أن تتحول بعض النزاعات إلى نزاعات أكثر خطورة. ومع ذلك ، فإن الجهود المبذولة لحل النزاعات لا تنتهي دائمًا بنزاعات أسوأ. لقد نجح العديد من الأشخاص في إيجاد حلول للنزاع حتى يتمكنوا من الخروج من المشكلات التي يواجهونها. ليس من النادر أن توجد أيضًا حالات تصبح فيها العلاقة الشخصية للفرد وثيقة أو حميمة بشكل متزايد مع خصم النزاع. المفتاح الرئيسي لحل النزاع هو كيفية فهم الطرفين لبعضهما البعض والبحث عن أوجه التشابه من خلافاتهما. هذا ما سيكون قادرًا على تنمية العلاقة الحميمة من خلال الاستجابة لبعضنا البعض.

البحث عن حل النزاع

لمساعدتك في حل النزاع ، إليك ثلاث طرق لحل النزاعات لإيجاد السلام:

1. فهم عقلية ووجهة نظر الآخرين

أول شيء يجب عليك فعله في السعي لحل النزاع هو أن تضع نفسك على عكس الصراع ومحاولة فهم ما يفكر فيه أو يراه أو يشعر به. إن إيجاد حلول للمشكلات من وجهة نظرك الخاصة يمكن أن يجعلك تميل إلى أن تكون أنانيًا وتعطي الأولوية للصالح الذاتي. يجب تطبيق حل النزاع على جميع الأطراف حتى لا يتم إعطاء الأولوية لأي شخص أو حرمانه. سيساعد هذا في فتح تصورات أخرى من خلال فهم ما يفكر فيه خصم الصراع حقًا عنك وعن هذا الصراع. وبالتالي ، يمكن إجراء اتصالات وتقييم أكثر نضجًا للسعي إلى حل النزاعات وحل المشكلات القائمة. عادة ما يركز المرء فقط على وجهة نظره ويقوم بإعداد دحض لما يقوله الطرف الآخر. ومع ذلك ، فإن فهم عكس الصراع يميل إلى أن يكون نادرًا. ومع ذلك ، يمكن أن يجعل الآخرين يشعرون بأنهم مسموعون ومتواصلون أكثر إذا تم القيام به بشكل صحيح. حتى إذا كان خصمك في الصراع يميل إلى أن يكون لديه نفس عالية إلى حد ما ، يمكنك تخفيفها من خلال الاستماع وفهم ما يفكر فيه. اجعله يدرك أنك تتعلم كيف يشعر بالتخلص من غروره. بعبارة أخرى ، قبل الخوض في جدال ، ابدأ بالاستماع وفهم وجهة نظر خصمك. إذا لم تكن متأكدًا مما يقوله ، فلا تتردد في طرح الأسئلة للتوضيح. من ناحية أخرى ، إذا كان من الصعب للغاية أن تأخذ وجهة نظر الآخر ، فحاول أن تتخيل نفسك كشخص محايد ومنخرط ويريد أن يكون كلا الطرفين في سلام. يمكن أن تجعلك هذه الخطوة أكثر انفتاحًا. يمكن أن يساعد التعبير عن الآراء بشكل جيد في حل النزاعات

2. عبر عما تشعر به وفكر جيدًا

بمجرد أن تستمع وتفهم ما يشعر به الشخص الآخر في النزاع ويفكر فيه ، يمكنك البدء في التعبير عن رأيك. حاول إيجاد أرضية مشتركة لما تعتقد أنه صحيح من وجهة نظر الطرف الآخر. ثم ركز على بعض الاختلافات التي يجب حلها بعد ذلك. إذا استجاب خصمك المتضارب عن طريق الإدلاء بتعليقات مؤذية أو رافضة ، فأنت بحاجة إلى إبقاء مشاعرك تحت السيطرة والتأكد من أنك دائمًا هادئًا ومنفتحًا معهم. إذا حدث هذا الصراع مع شريكك ، فحاول تقييم نفسك معًا بهدف السلام. أثناء تهدئة نفسك ، فكر في اختيار الكلمات الجيدة ، ونبرة الصوت ، ولغة الجسد ، بالإضافة إلى الاستعداد للاستماع إلى ما يريده خصمك في الصراع. هذا هو مفتاح البحث عن حل بنّاء للنزاع. [[مقالات لها صلة]]

3. خلق النوايا الحسنة والصدق

واحدة من أفضل الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتجنب الصراع غير الصحي هي خلق حسن النية مع خصمك في الصراع. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تعارض مع شريكك ، فحاول إظهار حسن نيتك لحل هذا التعارض بعناية. وجدت إحدى الدراسات أنه إذا كان الشركاء لا يعطون بعضهم البعض الاهتمام والتفهم عندما يواجهون مشكلة ، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع الخلاف بطريقة يمكن أن تلحق الضرر بالعلاقة بمرور الوقت. لهذا السبب ، بدلاً من إجبار الآخرين على فهم رأيك وقبوله ، حاول التركيز على إيجاد حل بنّاء أو أكثر للنزاع. هذه بعض الأشياء المهمة حول السعي لحل النزاع. ومع ذلك ، لا ينطبق التفسير أعلاه على الأزواج أو شركاء النزاع الآخرين الذين يرتكبون أعمال عنف أو أعمال تسبب ضررًا جسديًا.