بالإضافة إلى معرفة الأخلاق أثناء وجوده في غرفة الانتظار بالمستشفى ، هناك أيضًا أشياء مهمة ، وهي حقوق وواجبات المريض. من المهم أن تفهم هذا حتى إذا أصبحت مريضًا ، فأنت تعلم جيدًا ما يجب عليك فعله وما يحق لك الحصول عليه. يتمتع كل من المرضى من المشاركين في BPJS والتأمين الخاص والمستقلين بنفس الحقوق والالتزامات. قد يتخذ شكلاً مختلفًا ، اعتمادًا على إجراء التشغيل القياسي أو الإجراء التشغيلي الموحد لكل مستشفى. [[مقالات لها صلة]]
مسؤوليات المريض
قبل البدء في مناقشة حقوق المريض ، سنراجع أولاً التزامات المريض. فيما يلي ملخص بناءً على اللوائح الصادرة عن وزارة الصحة الإندونيسية:
- التزم بالقواعد في المستشفى
- استخدم مرافق المستشفى بشكل مسؤول
- احترم حقوق المرضى الآخرين والزوار والعاملين الصحيين وغيرهم من العاملين
- تقديم معلومات صادقة وكاملة ودقيقة حسب القدرة والمعرفة
- تقديم معلومات حول قدرته المالية والتأمين الصحي
- الالتزام بالخطة العلاجية الموصى بها والموافقة عليها من قبل المريض المعني بعد تلقي الشرح حسب القوانين والأنظمة
- تقبل عواقب القرارات الشخصية إذا رفضت خطة العلاج الموصى بها
- إعطاء تعويض عن الخدمات المتلقاة
بناءً على النقاط العديدة لالتزامات المريض المذكورة أعلاه ، سيختلف التنفيذ بالتأكيد من مستشفى إلى آخر. على سبيل المثال ، في حالة تقديم مكافأة مقابل الخدمات المتلقاة ، إذا لم يكن المريض قادرًا على الوفاء بالتزاماته ، فهناك فترة سماح يمكن منحها وفقًا للاتفاقية. نظرًا لأن التنفيذ يمكن أن يكون مختلفًا ، يوصى بشدة بسؤال المستشفى عن حقوق والتزامات المريض عند تلقي الرعاية هناك. إذا كانت لا تزال هناك أشياء محيرة ، فلا تتردد في السؤال بوضوح إلى مقدم الخدمة أو المستشفى.
حقوق المريض
بالإضافة إلى الالتزامات ، من المهم بالطبع معرفة حقوق المريض أثناء وجوده في المستشفى. بعض حقوق المريض المذكورة في القانون رقم. قانون حماية المستهلك رقم 8 لسنة 1999:
- الحق في الراحة والأمان والسلامة في استخدام السلع / الخدمات
- الحق في اختيار السلع / الخدمات والحصول على السلع / الخدمات وفق سعر الصرف والشروط والضمانات الموعودة
- الحق في معلومات صحيحة وواضحة وصادقة فيما يتعلق بشروط وضمانات السلع / الخدمات
- الحق في سماع آرائهم وشكاواهم حول السلع / الخدمات المستخدمة
- الحق في الحصول على المناصرة والحماية والجهود المبذولة لحل منازعات حماية المستهلك بشكل صحيح
- الحق في تلقي الإرشاد وتثقيف المستهلك
- الحق في المعاملة العادلة والصادقة وغير التمييزية
- الحق في الحصول على تعويض أو تعويض أو استبدال إذا كانت السلع / الخدمات المستلمة غير متوافقة مع الاتفاقية
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا حقوق متعلقة بحماية المريض ، مدرجة في القانون رقم. 29/2004 مقالة 52 مع محتوياتها:
- احصل على شرح كامل للإجراءات الطبية
- اطلب رأي طبيب آخر أو اطلب منه ذلك رأي ثاني
- احصل على الخدمات حسب الاحتياجات الطبية
- رفض العلاج الطبي
- احصل على ملخص لمحتويات السجل الطبي
إن معرفة حقوق وواجبات المريض تجعل عملية استخدام الخدمات مثل العيادات الخارجية أو المرضى الداخليين أو غيرهم تتم بسلاسة أكبر. إذا لم يكن هناك شيء متوقع ، يمكنك الرجوع إلى لوائح المستشفى وحقوق والتزامات المريض.
